Las presentes Condiciones regulan la contratación de plazas, entradas y servicios ofrecidos a través del sitio web www.primatesag.com. La realización de una compra implica la aceptación plena de estas Condiciones.
1. Identificación del vendedor
- Titular: Primate Strength & Gymnastics, SL
- NRT: L-716136-E
- Domicilio: Carrer de les Costes, 13, AD500 Andorra la Vella, Principat d’Andorra
- Correo electrónico: info@primatesag.com
- Teléfono: +376 393 135
2. Productos y servicios
A través del sitio web se comercializan plazas y entradas para eventos, masterclasses, workshops y clases, así como otros servicios y productos relacionados con la actividad de Primate. Cada producto o servicio se describe en su ficha, que indica sus características esenciales, la fecha y el lugar cuando corresponda, y su precio.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos indirectos aplicables en el Principat d’Andorra (IGI). El precio aplicable es el vigente en el momento de formalizar la compra. Primate se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; las modificaciones no afectarán a las compras ya confirmadas.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, la persona usuaria debe seleccionar el producto o servicio, revisar el detalle del pedido y completar el proceso de pago. Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de su compra. Dicha confirmación constituye el justificante de la contratación.
5. Formas de pago
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través del terminal de pago virtual (TPV) de nuestra entidad bancaria, empleando una pasarela de pago segura. Los datos de la tarjeta se transmiten cifrados directamente a la entidad bancaria; Primate no tiene acceso ni almacena dichos datos.
6. Cancelaciones, devoluciones y renovaciones
6.1. Entradas para eventos, masterclasses, workshops y clases
La compra de una entrada o plaza implica el compromiso de asistencia. No se admiten reembolsos: una vez realizada la compra, el importe abonado no se devuelve en metálico.
- Si el cliente avisa de que no podrá asistir antes del inicio de la actividad: el importe abonado no se devuelve, pero queda a su favor en forma de vale, que podrá utilizar en otra actividad o en una cuota del centro durante los 6 meses siguientes.
- Si el cliente no se presenta sin avisar: pierde el importe abonado, sin derecho a devolución ni a vale.
- Si Primate cancela o modifica sustancialmente la actividad: el cliente podrá elegir entre la reprogramación o la devolución íntegra del importe abonado.
6.2. Tarifas y cuotas del centro (mensualidades)
Las cuotas del centro se renuevan de forma periódica. Para no renovar, el cliente debe comunicar la baja con una antelación mínima de 48 horas respecto a la fecha de renovación:
- Baja comunicada con 48 horas o más de antelación a la renovación: la cuota se cancela y no se realiza el cobro del nuevo periodo.
- Baja comunicada con menos de 48 horas de antelación a la renovación: la cuota del nuevo periodo se cobra y no se admite devolución.
Para cualquier gestión de cancelación, baja o cambio, escriba a info@primatesag.com indicando sus datos.
7. Garantía de productos físicos
En caso de venta de productos físicos, estos disponen de la garantía legal mínima de dos años prevista en la Llei 13/2013, del 13 de juny, de competència efectiva i protecció del consumidor, para productos duraderos, en los términos y con las excepciones previstos en dicha norma.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Puede dirigir cualquier consulta o reclamación a info@primatesag.com. Atenderemos su solicitud en el plazo máximo de un mes, de conformidad con la normativa andorrana de protección del consumidor.
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la compra se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, de acuerdo con la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación del Principat d’Andorra. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los tribunals del Principat d’Andorra.
Última actualización: agosto de 2026.
